La forma en la que el exterior ve a la República Dominicana moldea la facilidad -o dificultad- de las empresas que allí se desenvuelven para hacer negociaciones con terceros. La desinformación, la crisis de Haití, la seguridad ciudadana, los fenómenos naturales y la actual contienda electoral son algunos de los temas que pueden empañar la buena reputación del país como lugar para hacer intercambios comerciales, según el informe “Contexto Dominicano: retos para el entorno de negocios – Mapa de Priorización de Riesgos Reputacionales” de nuestra empresa socia LLorente y Cuenca, LLYC.
Al combinar la evaluación de millones de menciones provenientes de más de 84 mil perfiles, con técnicas de big data e inteligencia artificial, los analistas de LLYC lograron identificar los ocho riesgos reputacionales más significativos para el país y para las compañías con el propósito de anticiparlos y gestionarlos.
Riesgos Reputacionales de RD, según LLYC
Riesgo 1. Impacto en el turismo por hostilidades multirregión. Persisten los desafíos en cuanto a seguridad, acceso aéreo, desarrollo de infraestructura, inversiones y expansión de mercados, particularmente en medio de las tensiones geopolíticas que generan inquietud y desconfianza entre los viajeros.
Riesgo 2. Fenómeno El Niño y los huracanes representan un riesgo tanto para la seguridad de la población como para la economía, las inversiones, el turismo y la preservación de la biodiversidad del país.
Riesgo 3. Inestabilidad y migración forzada desde Haití. La percepción de la comunidad internacional y de as compañías respecto al impacto de la crisis prolongada en el país vecino, plantean una amenaza a largo plazo significativa para la República Dominicana.
Riesgo 4. Inflación y su impacto económico. Si bien la percepción de los impactos económicos respecto a la inflación y otros indicadores es debatible en un entorno electoral, expertos coinciden en una estabilidad en materia económica de República Dominicana frente a otros países del Caribe e incluso de Latinoamérica, representando un escenario atractivo de inversión y operación para los negocios.
Riesgo 5. Elecciones, ¿nuevo gobierno o ratificación? Los procesos electorales generan una alta tasa de incertidumbre que impacta a la esfera pública y al entorno de los negocios.
Riesgo 6. Ciberseguridad y el rol de la inteligencia artificial. Es hora de ser ciberresilientes ante las oportunidades y desafíos de la Inteligencia Artificial.
Riesgo 7. Seguridad ciudadana. Es crucial elaborar estrategias para mitigar el problema y crear un entorno más favorable tanto para los ciudadanos como para los negocios.
Riesgo 8. Desinformación, impulsada por la inteligencia artificial, representa un desafío significativo en la era digital.
![CAMACOES RD - Convirtiendo retos en oportunidades con el Mapa de Priorización de Riesgos Reputacionales para RD de LLYC.](https://www.camacoes.org.do/wp-content/uploads/2024/06/CAMACOES-BOLETIN-ABRIL2024-6-1024x736.jpg)
“El año 2024 será un año definitorio en todos los sentidos por el gran número de cambios y sucesos que se esperan. Será un lapso convulso y dinámico que sentará las bases para un futuro cercano más allá de los 365 días que contiene debido a la celeridad de transformaciones y efectos que implican los comicios presidenciales, acompañados por retos climáticos más extremos y por la continuidad de la crisis sociopolítica en el país vecino de Haití”, describe el informe. Por ello, resulta imprescindible:
- Comprender una realidad de permacrisis. Tanto a las compañías como a los actores públicos se les demanda ser más ágiles en sus operaciones para adaptar sus modelos de negocio y procesos de toma de decisiones para surcar los retos y, a su vez, diseñar estrategias de anticipación de riesgos con una visión multistakeholder para reducir el impacto de las consecuencias.
- Habilitarse desde la data. Mantener una visión centrada en la organización y el entorno local, e incluso global, se limita si no se suman herramientas de análisis de macrodatos que permitan extraer insights de conversación que den luz sobre la aceleración y posible impacto de riesgos conocidos, pero sobre todo de aquellos sin identificar.
- Potencializar una mirada resiliente. La fortaleza de República Dominicana ante embates globales puede impulsarse desde la colaboración públicoprivada para mitigar riesgos a través del desarrollo de capacidades de adaptación y recuperación.
- Impulsar enfoques desde la antifragilidad. Al comprender el entorno de permacrisis, hay riesgos que demandan una aproximación más proactiva, donde las compañías ejecuten acciones correctivas para disminuir la probabilidad e impacto en riesgos elevados, implementen estrategias que transformen la negatividad de ciertos riesgos o, incluso, exploten alguno como palanca de diferenciación y legitimación.
![CAMACOES RD - Convirtiendo retos en oportunidades con el Mapa de Priorización de Riesgos Reputacionales para RD de LLYC.](https://www.camacoes.org.do/wp-content/uploads/2024/06/shutterstock_2387871321-1024x576.jpg)
Recomendaciones para surfear los retos con éxito
- Uso de la inteligencia de datos de manera sostenida para obtener insights clave con los que activar las palancas adecuadas para la gestión de los riesgos identificados, crear estrategias y planes de acción que conecten con los grupos de interés y los movilicen en el sentido favorable para el clima de negocios e inversión. En el caso del riesgo vinculado con las elecciones, los datos ayudan a disminuir la incertidumbre y comprender el escenario político, sus protagonistas y sus dinámicas.
- Creatividad para afrontar los riesgos y asumirlos de manera decidida de forma que se puedan adoptar estrategias de posicionamiento adecuadas para construir diferenciación y ganar legitimidad con cualquiera de los públicos que se deba gestionar.
- Planes de engagement con el talento, el consumidor y el ciudadano de forma que conozcan el propósito e iniciativas de las empresas y que puedan identificarse con ellas a tal nivel que se sientan parte de la misma. En el caso específico del empleo, las compañías deben desarrollar relatos de marca empleadora que sean sencillos e inspiradores con los que romper las barreras de atención e inspirar y transformar la relación con sus profesionales actuales y con los potenciales a serlo.
Para finalizar, desde LLYC afirman que, de cara a este año, las instituciones, autoridades, gremios, clase política y ciudadanía deben comprender los retos que la República Dominicana enfrenta para la protección del Estado de Derecho y un entorno propicio para los negocios.
“Todos estos actores deben entender que los riesgos identificados a tiempo pueden convertirse en una oportunidad, que ya no se trata de sobrevivir, sino de prosperar, destacarse y afrontarlos de manera tal que las compañías más allá de adaptarse y recuperarse de situaciones de adversidad, desarrollen la capacidad de hacerles frente y crecer en contextos de volatilidad”, concluyen desde LLYC.
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